截止發(fā)稿日，春秋航空河北分公司地面服務(wù)部旅客信息再確認(rèn)系統(tǒng)，已經(jīng)成功上線運(yùn)行了半年時(shí)間。
這是首個(gè)在石家莊機(jī)場(chǎng)，使用數(shù)字化旅客信息再確認(rèn)系統(tǒng)在登機(jī)口進(jìn)行旅客服務(wù)的案例，同時(shí)也標(biāo)志著春秋航空在石家莊機(jī)場(chǎng)乃至全國(guó)的智慧出行方面再上新臺(tái)階。
旅客登機(jī)信息再確認(rèn)
為了減少旅客服務(wù)過程中的交叉接觸，登機(jī)時(shí)進(jìn)行旅客信息再確認(rèn)的工作人員無(wú)需手工撕登機(jī)牌進(jìn)行航班、旅客信息的核對(duì)，只需使用專業(yè)的設(shè)備掃描登機(jī)牌即可準(zhǔn)確的再次核驗(yàn)旅客的信息，杜絕旅客錯(cuò)登機(jī)事件發(fā)生的概率。這不僅減少人員的交叉接觸，更是大大提高了旅客登機(jī)的速度及效率。
旅客登機(jī)信息再確認(rèn)
旅客行李信息再確認(rèn)
該系統(tǒng)也已經(jīng)在春秋航空的旅客行李檢查環(huán)節(jié)中投入使用，它可以對(duì)裝卸過程和行李狀態(tài)進(jìn)行記錄監(jiān)管，行李進(jìn)港時(shí)，服務(wù)人員使用設(shè)備對(duì)每一件進(jìn)港行李進(jìn)行掃描確認(rèn)，減少旅客拿錯(cuò)行李的概率，同樣也大大的加快了旅客的通行效率，也減少了交叉接觸的概率。
旅客行李信息再確認(rèn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，新航空業(yè)時(shí)代的數(shù)字化服務(wù)之道也正日益成為了行業(yè)共識(shí)。
根據(jù)航空旅客戶服務(wù)的特點(diǎn)和行業(yè)規(guī)范，我們?yōu)楹剿韭每秃托欣钤俅_認(rèn)流程提供了開放的操作系統(tǒng)和軟硬件升級(jí)服務(wù)，全面支持服務(wù)過程中的信息輸入、存儲(chǔ)、管理和傳遞，完全滿足航空旅客個(gè)人與行李信息再確認(rèn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
